最近，秦始皇帝陵博物院客流量暴增，周末买票平均排队时间在一个半小时左右。由于没有导游专门的签单换票通道，只能跟散客一起排，团队游客要在景区门口等很久。如今，该景区已作出相应调整，增开团队窗口，排队问题得到有效缓解。
旅行社购票遇窘
近年来，秦始皇帝陵博物院游客量一直居高不下。2018年春节期间，这里单日游客人数超过10万，增幅达到52%，清明小长假期间单日人数过8万。按照规定，秦始皇帝陵博物院每日参观人数要控制在6.5万以内。
为了有效应对潜在安全风险、保障游客参观质量，2017年10月1日，秦始皇帝陵博物院开始实施实名制售检票。采取实名制就是希望有效控制人流量，确保参观人数适中，最终是为了增强游客体验感，让游客享受品质旅游。
尽管如此，每到节假日、周末，大量的团队游客、散客、换票游客仍“扎堆儿”。由于没有专门的导游购票窗口，旅行团不得不跟散客一起排队。各旅行社也想用便利的方式为客人服务，但是，游客变动较大，导游在外面带团，时间紧张精力有限，逐个为游客网络购票不现实；旅行社也与一些线上订票机构合作过，但效果不明显。这样一来，导游带团宁愿直接在景区窗口买票。
积极解决供需矛盾
秦始皇帝陵博物院实施实名制购票后，为何取消团队窗口？前不久，景区临时开设了团队窗口，经过一天的观察和统计，发现整个上午团队较多，下午就很少了，甚至比散客购票排队显得更加稀疏，团队窗口设置就失去了功能性。景区现在采用的打票机器一分钟出票55张左右，尽量帮游客缩短等待时间。考虑陕西旅游旺季来临，景区已作相应调整，增开团队窗口，有效缓解了排长队的问题。
针对入境游客，鉴于目前各个国家护照标准不一，秦始皇帝陵博物院正在完善技术，将来会形成统一标准，保证游客能够网上购票，快速进入景区参观。
夏季将至，如何让游客在越来越燥热的天气里，以最短的时间购票进入景区游览？向公众普及秦始皇帝陵博物院网络购票很关键。目前，景区通过媒体进一步告知实名购票信息，提醒游客关注网上购票信息，选择网上购票，同时选择合适的出行时间，避开人流量高峰期。线上购票，游客可直接持身份证进入景区，无需换票。
游客可通过电脑端和手机端登录秦始皇帝陵博物院官方网站，通过银行卡、微信、支付宝三种方式支付门票款，可通过秦始皇帝陵博物院官方微信公众号购票，还可登录秦始皇帝陵博物院授权的携程网、骏途网等OTA等多种方式和渠道购票。
努力提升旅游品质
目前，北京故宫、甘肃莫高窟等多个景区已经陆续实施门票实名制，游客购票需输入身份证信息，人、证、票一致才能进入景区游览。
互联网时代正在以人们始料未及的速度改变着旅游组织方式、市场经营模式、游客出游方式和消费方式。推进“互联网+”，用信息化手段助力旅游是一个重要领域。景区电子门票的启用，智慧旅游试点城市和智慧旅游试点景区建设，互联网金融的探索，实名制国民旅游卡的发行，都是有益尝试。
景区门票问题不可小视，如果不能妥善解决，将严重影响景区形象及用户体验度。如今，入境游市场竞争非常激烈，我国政府及旅行社等企业积极开拓这个市场，一个景点的旅游体验不佳可能就会影响一个地区在游客心中的印象。
景区实名制好处是显而易见的，比如，有助于对游客数量进行控制，以避免人满为患造成的游客被拒之门外；有助于打击景区的“黄牛”；有助于约束游客的不文明之举，维护景区的良好环境等等。而现有的景区实名制，也取得了良好效果。比如，北京故宫2015年便进行实名制试点，有效防止了黄牛倒票，保护了故宫文物的安全，也提升了游客的旅游体验度。
由此可见，景区实名制是好事，也是智慧旅游建设的重要内容，而如何做好才最重要。景区应在技术上跟进，一方面让公众可以放心地实名制，另一方面也应舍得投入。可以说，在现有的实践基础上，实名游览渐渐成为旅游发展新趋势，这也是构建和谐旅游环境，实现旅游业可持续发展的必然选择。作为售票机制的创新，唯有将各项工作提前做好，善于提前打好组合牌，将可能出现的漏洞及早补过，景区实名制才能实现预想的成效，从而大大提升广大游客的旅游体验。