《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范，特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。同时强调，航空公司要严格执行明码标价规定，在官网、App等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件；在把控收费标准的合理性方面，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签；在提升规则执行的便利性方面，航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致，要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚；在规范规则执行的一致性方面，航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间，加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能；在为旅客错购机票提供补救措施方面，航空公司要把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务，对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。

“一站式”退改签

        今年6月份，雷雨导致延误占总延误航班比例达57.44%。应对大面积雷雨和暑期航班量的迅速增长，民航局要求相关机场特别是千万级旅客吞吐量以上机场建立由机场、航空公司、空管等单位共同参与的联席会议机制，做好协同决策，做好航班运行统筹处置；航空公司要提早预警、果断决策、做好航班延误处置工作；空管局要开辟更多可用空域和航线，减少雷雨对于运行造成的影响。监管单位要加强对各运行主体相关保障措施落实情况的检查，特别是对机场、航空公司、空管等单位的调联动情况进行监督检查，督促共同提升航班正常保障水平和航班正常率。

        为把“坚持民航安全底线，对安全隐患零容忍”的要求落实到各项安全生产工作中，7月23日，民航局下发《关于立即开展行业安全大检查的通知》，决定7月23日~10月底在全行业开展为期3个月的安全大检查。此次行业安全大检查针对行业所有生产运行单位，重点围绕组织领导、工作作风、教育培训、运行控制和应急管理五个方面，深入开展自查自纠和督查审核工作。

        针对公众普遍关注的外国航空公司官网整改的问题，据民航局综合司有关部门负责人介绍，截止到13日，涉事的44家外国航空公司已经有38家完成了整改，剩余6家外航由于技术原因仍在申请延期整改之中，最后的截止日期是7月25日。民航局将继续密切关注并敦促上述6家航空公司按期完成整改，并将于7月25号之后通告整改情况。

        民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一，尤其是机票退票、改期和签转服务中存在的一些“乱象”也曾引发社会广泛关注。“捆绑销售”一波刚平，高额退改签费一波又起。近两年以来，机票代理行业似乎进入了恶性循环的“死局”之中。机票退改签收费采取“阶梯费率”模式,有助于促进收费公平,保障乘客合法利益。交通是旅客选择旅游出行必不可少的一项，这也关乎着旅游业的发展，而现在越来越多的人出行选择使用飞机作为交通工具，节约时间成本，为此，民航也越来越重视旅客的服务质量，以一种更好的服务方式让旅客可以满意。解决旅客出行的交通问题，想必对于旅游业来说也将会有更大的改变和发展前景。