河南省旅游局高度重视智慧旅游工作,始终把发展智慧旅游当成河南旅游转型发展的重要抓手。今年三月,河南省在全国率先出台并下发了《景区智慧化建设考核办法》(以下简称《办法》),对景区的智慧化水平进行钻级划分,为景区的智慧建设提供了规范,极大激发了景区的智慧化建设热情。《办法》分基础建设、智慧管理、智慧服务、智慧营销等四个方面,十九项内容对景区进行评定。依据评定结果,河南有30家景区通过智慧化建设钻级评定,其中云台山、龙门石窟获得三钻级智慧景区评定,红旗渠、老君山、嵩山少林景区等10个景区获评两钻级,另有一钻级智慧景区18个。

        全国全域旅游全息信息系统在河南试点启动以来,全省智慧旅游建设步伐明显加快,为河南旅游业转型升级注入了新动力,为河南旅游扶贫攻坚提供了有效手段。截至目前,河南全省已有400多个A级景区,95家星级酒店,53个贫困县,近2000个原生态景区接入全国全域旅游全息信息系统,1800万人次在高德地图上对全省贫困县景点进行搜索查询,其中有450万人次规划了去往景点的路线。

        河南旅游资源禀赋优、品牌亮、市场上有口碑,全省旅游系统政治站位高、工作推进实、旅游创业创新发展氛围浓厚,为发展智慧旅游打下了良好的基础。智慧旅游体现着优质,辐射着全域,站立了风口,代表着未来,蕴藏着机遇,必须紧紧抓住、加速推进。智慧旅游建设是该省旅游业转型升级的重要抓手、着力点和突破口。下一步,河南省要抓住全国全域全息旅游信息系统试点建设的机遇,以高质量发展为目标,以全域旅游为路径,以文旅融合为载体,以转型升级为引领,以游客满意为标准,以长效机制为保障,加速推进,强力突破,打造全国智慧旅游新高地。

        智慧旅游为文旅融合破题

        河南的许多小景区,游客都能通过扫码等方式,实现自助语音导览功能,想听什么摁什么,非常方便快捷。智慧旅游发展近几年在我国风起云涌。中国的旅游企业对新技术的跟进非常及时。景区的智慧旅游实现需要一个庞大的需求量来支撑发展,其他国家没有中国这么大的市场需求。

        以云台山为例,每年500多万人次的庞大游客基量,支撑着景区,也倒逼着景区不断提升智慧化服务水平,不断更新科技类业态。目前,景区已实现的二维码购票、刷身份证入园、刷脸入园、语音讲解、一键导航、停车自助缴费等智能便捷服务,已是基础配备,新增的云溪夜游项目,更是引领行业风潮。

        9月17日晚,云台山现场举办了一场“科技秀”。蜿蜒的一条峡谷内,闪烁迷离的萤火虫,灯光,星光伴人左右,忽而在石头上打出一个爱情故事,忽而在水幕上现身了小鱼和莲花。真实的景色和虚幻的场景交相辉映,营造出一个光怪陆离的梦幻情景。

        更为奇妙的是,用全息投影技术呈现的邓丽君演唱会极其生动逼真,“全息邓丽君”远远看去,和真人无差。与动辄就要上几百名演职人员的许多秀相比,整场演出只有一个卡通“云逗逗”在与游客互动,并不见其他真实演员。

        河南智慧旅游发展提质增速

        检验信息化是否成功的唯一标准就是看它能否解决产业发展中存在的实际问题,是否提升了我们的工作效率和服务质量。河南旅游涌现出云台山、龙门石窟、红旗渠、老君山等一批智慧景区先进典型,它们成功运用信息化解决了景区安全、交通等各方面的难题,并运用信息化进行了创新,取得了非常好的效果。

        近年来,河南布局智慧旅游工作步履铿锵:2017年8月,河南省政府把旅游业作为全省经济转型发展的重要领域,召开全省旅游产业转型发展工作会议。会议指出:旅游业要向高端化、绿色化、智能化、融合化、标准化转型发展。这其中,智能化就是要发展智慧旅游。

        2018年3月,国家文化和旅游部在洛阳龙门启动全国全域全息信息系统河南试点,发布河南旅游扶贫地图。

        2018年8月文旅部数据中心在河南设立省级分中心,我省成为全国4个(重庆、湖北、山东、河南)省级分中心之一。

        龙门石窟推出“诗歌龙门”在线运行,用三维展示技术打造出“诗和远方”美丽龙门新画卷,“互联网+”已成为龙门景区新名片。云台山推出智能云台感动每一个游客,创建智慧景区新标杆。

        嵩山少林景区建成国内领先的智能化停车场

        目前,全省大部分4A以上景区均能通过在线旅行商、公众号和小程序等方式提供线上服务,游客满意度不断提升。

        河南智慧旅游发展前期发展得不错,后期还要继续引领。数据的价值在共享,下一步,省旅游局还将进一步做好与景区、饭店、旅行社和旅游乡村等核心旅游要素的信息统筹归集;加强与交通、公安、工商、气象、统计等旅游关联部门的信息整合,进一步释放数据能量。

        对于河南智慧旅游的发展状况,因为基础设施及资金条件限制,各省的智慧旅游发展进度不一。智慧景区建设也要经历基础硬件建设、软件系统建设以及大数据能力建设几个阶段。目前河南省的智慧景区建设,很多高A景区进入了大数据能力建设阶段。像云台山、龙门石窟,目前已经处于全国领先位置。

        智慧旅游成为乡村脱贫有力手段

        让旅游资源真正有效地转为经济增长,用科技助力贫困地区脱贫致富,是河南省旅游局的又一务实创新之举。今年3月,河南省旅游局与高德地图联手推出旅游扶贫地图,开启了旅游扶贫第一步。

        目前,旅游扶贫地图已覆盖河南省53个贫困县的2032个景点,截至8月底,共有1800万人次在高德地图上对这些贫困县景点进行搜索查询,其中有450万人次规划了去往景点的路线。

        进入高德系统进行体验。搜索云台山三个字,系统立即蹦出了“云台山一键智慧游”的入口。点击进去,景点介绍、玩法、停车场、拍照点、卫生间等标识得清晰有序。再进一步打开必游景点红石峡,出现了精美的图文介绍和免流量的语音导览,即使导游不在身边,也能了解得清清楚楚。

        另一重要的“百村扶贫计划”,旨在用高科技的力量,帮助河南省近100个贫困村实现旅游扶贫。点击100个贫困示范村,“搜周边”可以智能搜索附近的吃、住、行、游、娱、购信息,一键路线规划,即刻出发。

        智慧旅游是发展大势,是推动旅游业转型升级、实现高质量发展的必由之路。河南作为全国全域旅游全息信息系统首个试点省份,一定要谋在前、冲在前、干在前,共同努力,把智慧旅游做成全国的样板,为旅游转型和高质量经济发展做出应有贡献。

        河南省智慧旅游建设步伐明显加快,利用省内丰富的旅游资源,着重打造以发展全省经济,带动旅游产业,乡村扶贫为主,游客优质体验、提高景区品牌及服务为辅的省级智慧旅游,智慧旅游不仅是该省的有力抓手,也是全国旅游景区的重要建设,在数字化时代,景区建设将进一步贴近互联网,提供方便、全面、快捷的服务,以及建设更加优质的旅游项目。

        景区的智慧建设是旅游项目的建设新方向,目前,已有大部分省市开始着重建设智慧旅游,为的不仅是提升景区品牌,更多的是带动当地的经济发展,因此,智慧旅游是一种新机遇,也是一种新动力。