今年，西安旅游的热点不断，关注度也非常高。根据携程旅行网的大数据显示，今年，西安酒店预订量同比增长31%，机票预定同比增长14%。结合携程旅行网今年国庆假期期间跟团游、自由行、当地玩乐和门票预订数据，西安斩获全国高铁游热度榜第一名，不仅荣升“十大国内热门旅游目的地城市”榜首，更是超越京沪一跃进入国内旅游第一方阵。
各项数据均显示，西安旅游今年成绩斐然。同时，对于未来的发展，除了西安现有的历史名胜外，可以通过个性化、差异化、智能化和精品化的方向进行投资建设，使旅游的服务性更完善。
西安是如何做到的？数字化背景下，传统景区如何拥抱互联网突围创新？城市如何融合现代科技打造节庆旅游新模式？
超越京沪创造出西安旅游奇迹
国庆黄金周往往是一个城市的旅游“大考”，今年西安不仅交出了自2000年以来最好的答卷，更是超越北京、上海，创造出西安奇迹。2018年“十一”黄金周期间，北京市共接待1115万旅游人次，同比增长2.6%;旅游总收入124.1亿元，同比增长7.8%。上海共接待游客1038万人次，同比增长12%，创近年来最高涨幅；实现旅游收入102.9亿元，同比增长11.4%。而今年国庆长假期间，西安市共接待游客1692.56万人次，旅游总收入139.65亿元，同去年8天中秋国庆假日相比分别增长45.28%、140.98%。这当中，传统景区的“异军突起”成为今年最大的赢家。位列驴妈妈旅游网“西北十大热门景区之首”的西安秦岭野生动物园就是其中的“黑马”，今年国庆假期，该园接待游客24.56万人次，同比增长47.5%；实现收入1869.5万元，同比增长45.77%。
尽管已过了假期旺季，前来环山公路边的秦岭野生动物园游玩的游客仍是络绎不绝，车辆秩序井然，环境干净整齐，志愿者和安保人员不停地在疏导交通。
传统活动+数字互联突围之路
除西安本地区之外，省内各地市及山西、河南、甘肃、宁夏等周边省区游客比重持续攀升，四川、湖北、内蒙古等省份的游客较前明显增加，通过网络订票的游客占比达到45%左右。为改变传统单一景区的不足，他们不断丰富和引进“动物主题+欢乐元素”的项目，加强管理，提升品质，持续不断策划推出各种主题活动。
除举办丰富多彩的活动外，西安秦岭野生动物园还全面拥抱互联网，通过数字化互联营销，找出一条传统景区的突围之路。据了解，该景区不仅建有官方网站、微博、微信，还组建了“西野网军”，注册“抖音”号，有15人的专门团队每天更新、传播，形成动物主题内容制造中心；与驴妈妈旅游网合作，开通支付宝、微信支付功能，大力推行网上订票，目前网上订票已占门票销售的45%左右；推进智慧景区建设，完善视频求助报警、语音播报、语音讲解、客流疏导等功能，全园人流密集区域和重点场馆实现WIFI覆盖，方便年轻一代游客游园；目前正考察提升门禁系统，以实现手机扫码入园、扫身份证入园和刷脸入园等功能。
打破传统节庆模式融合科技
事实上，除了传统景区发力外，这个国庆节，光影秀、全民达人秀、法国尼斯文化展、唐韵长安购物狂欢节、跃动长安《奏响中国》主题音乐舞台等众多创意科技点燃节庆氛围，惊艳了来自世界各地的游客，也让西安成为名副其实的“假日之都”。
10月1日晚，永宁门前，伴随着吊桥升起落下的宏大声响和悦耳悠扬的大唐礼乐，一场名为《长安颂》的梦幻灯光秀，让积淀千年的历史沧桑与国际化大西安在城墙永宁门实现“隔空对话”：半坡陶埙、蓝田猿人、盛世大唐、如今大西安的包容创新……一段段历史片段凝固成光影，仿佛触摸可及，让游客零距离感受到西安的灿烂辉煌。
一个将传统文化与现代科技结合的西安，一个推进旅游产品供给侧改革，不断满足新时代人民群众日益增长的对美好生活向往的西安，正朝着国际一流文化旅游中心的目标奋勇前进。
智慧旅游迈入3.0信息时代
如今，你可以这样游览西安：点击手机地图，不仅能查找厕所位置，了解如厕人数，甚至连厕所内配备手纸的情况也能显示；在旅游景点内，通过数字化复原技术和AR、VR场景还原，一度消失的建筑会显示在眼前，一段尘封的历史就此展开……今年国庆假期，随着智慧旅游建设的实施、智慧旅游五类示范点的建成，西安旅游大数据的建设、景区无线局域网的覆盖等信息化建设的深入推进，我市在旅游、大数据、智慧城市等方面让西安全面迈入3.0信息时代，各项指标位列西部前列。
在西安市的城市旅游核心区域，回坊历史文化街区是外地游客来西安必去的旅游目的地，这里集中了数百种小吃，上千家商铺，不仅是活态留存的文化遗产，更是集“吃住行游购娱”于一体的综合旅游集散地。随意走进回坊上任何一家商铺，几乎都能做到在线支付、手机支付，免费智慧WIFI的覆盖为无现金支付提供了优良的环境。
离回民街不远的莲湖公园内，一个集AR、VR等新兴技术的智慧城市+旅游项目正在进行，将给游客带来颠覆性的旅游体验。1945年，中共西安情报处、交通联络站奇园茶社就设在这里。尽管原址已经不复存在，随着数字化复原及导览导视系统的建设，这个曾经的红色景点将重新展现在市民眼前。市民先通过电子导览功能找目的地，在参观游览时，再通过扫描遗迹上二维码听到语音讲解，看到视频介绍，还可以通过AR导览街区，看到旅游资源分布。如果还不过瘾，精心设计的卡通地图，将为游客自助休闲娱乐度假提供更多可玩的地方。
此外，全市23家景区实现重点区域WIFI全覆盖，先后建立了西安旅游资讯网网站、西安乡村旅游网；开发建设了西安手机APP《品位西安》、微信公众号“西安旅游智慧公共服务平台”；开通了微博、微信（订阅号）、手机头条账号；并与三大运营商，采取手机短信的形式，向进入西安行政区域的外地游客所持的手机号发送旅游提示信息，方便游客选择正规的旅游渠道。通过建设旅游安全疏导信息平台，及时提醒广大进入西安的旅游者防范误入非法旅游“陷阱”，自觉增强自我防范和维权意识，从而降低游客投诉率，有效提升西安旅游市场形象。
探索厕所管理智慧化服务
大雁塔北广场公厕内环境堪比五星级酒店大堂，不仅安装了饮水机、LED宣传公益广告，设置了意见箱和便民服务箱，还在便民服务箱内放置了针线包、创可贴、地图以及一些常用药品，给如厕的游客一种到家的温馨。作为全市标准最高的公厕之一，这里男女厕位的配比也非常科学化，不仅有男女卫生间，还设立独立的女卫生间，男女的厕位配比为1∶6，远远高于国标1∶1.5的标准。
未来三年，西安市将持续推动“厕所革命”向纵深发展。据了解，市旅游发展委开通了西安旅游手机APP，同时开通西安旅游微信订阅号，实现了大雁塔、华清宫等21家重点景区的“厕所查询”“地图导航”“拥挤查询”等公共服务功能，探索厕所管理智慧化服务。今年西安还将持续增加公共厕所建设数量，将“厕所革命”三年计划延长至2020年，通过努力增设公厕1590座（其中新建826座、对外开放764座），使公厕数量达到5017座。
国际化发展的“西安特色”
旅游发展要从资源竞争走向创新竞争，从追求速度走向追求品质。西安开展“西安·最中国”系列活动特点鲜明，文化突出，走出了具有国际化发展的“西安特色”。
西安最鲜明的特点就是传统悠久的历史文化，“西安·最中国”这句话就是最好的概括，在未来的发展过程中，西安就应该抓住这个代表性的“名片”创新发展，让国内外的游客都能记得住西安的特色。旅游是凸显西安文化特色最具有代表性的方式。西安要想成为国际化大都市，旅游应该成为一张打出去的重要“牌”。
西安完全具备有文化特色的国际化大都市的潜力，今后可以通过搭建国际化平台，建设新的国际旅游组织来促进，同时也要将现有的知名平台进行梳理，发展为常设性机构，与平台企业进行系统化合作。与此同时，西安要走国际化道路应该从各个方面发力，国际产品更新换代，针对不同地方不同年龄的群体进行精准营销，提高西安市民的理念和行为的国际化。
在景区的智慧建设里，景区交通、服务管理、安全保障、购物消费等都将成为考核一个景区是否便捷、是否为消费者带来一个良好体验的指标，智慧旅游建设不仅能方便游客，更是能向在闲暇之余造访此地的游客打出一张新名片。
智慧旅游景区未来将迎合时代变迁，互联网的发展，充分满足游客旅游、用餐、住宿、停车、购物、商务、研学和求新、求奇、求特的综合需求，不断推动旅游业的发展。
西安旅游发展开始从资源竞争走向创新竞争，从追求速度走向追求品质，西安开展的各项系列活动特色鲜明，文化突出，走出了具有国际化发展的“西安特色”。这俨然是一场成功的转变。