旅游业经过40年的高速发展,已经成为人们日常休闲娱乐生活的重要组成部分,也是大众追求美好生活、提升幸福指数的重要途径。当前,我国正在从旅游大国向旅游强国迈进,旅游产业的竞争力和国际影响力日益增强,旅游业带来的社会经济效益更加凸显,有力地推动了我国经济社会的快速发展。  

        随着消费升级步伐加快,旅游业在服务业中异军突起,成为拉动消费和经济增长的新动力。特别是在线旅游等新业态的发展,给百姓带来更舒适体验,也让旅游行业的新玩法越发多样。

        看数据:旅游数据体现市场变化

        据文化和旅游部官网消息,2018年国庆假期,全国共接待国内游客7.26亿人次,同比增长9.43%;实现国内旅游收入5990.8亿元,同比增长9.04%。

        商务部7日发布“十一”黄金周消费数据显示,10月1日至7日,全国零售和餐饮企业实现销售额约1.4万亿元,网络购物、网上订餐、定制旅游、共享民宿、移动支付等新消费模式持续火热。黄金周前6天,一些电商平台交易额同比增长20%以上,一些网络订餐平台订单数同比增长50%以上。一些短租平台共享民宿预订量同比增长5倍,一些线上旅游平台定制旅游销量增长50%以上。

        透过“十一”假期可以看出,各地旅游正在逐步从景点旅游向全域旅游模式转变,而各种层出不穷的新技术、新零售、新业态,也为消费者带来了更多的新体验。

        看需求:游客更重视个性化、多元化旅游体验

        今年以来,我国旅游市场加速转型升级,成为经济增长一大亮点,文化和旅游部数据显示,上半年,国内旅游人数28.26亿人次,同比增长11.4%;国内旅游收入2.45万亿元,同比增长12.5%。

        国内旅游消费需求持续旺盛,除了居民收入提高和消费升级等因素,也得益于旅游环境持续优化。为加大全国旅游市场秩序整治力度,文化和旅游部积极推动综合监管机制建设,截至9月20日,各地已设立旅游警察机构437家,工商旅游分局344家,旅游巡回法庭554家,较2017年底有较大提升。

        景区降价等措施也进一步激发出游需求。截至9月28日,981个国有景区已出台实施或发文向社会公布了免费开放或降价措施(免费开放74个,降价907个)。降价的907个景区中,降幅超过20%的有491个,降幅超过30%的有214个。

        在旅游市场总量受关注的同时,今年我国旅游消费的结构升级引发更多讨论。

        过去带团旅游,游客消费集中在住宿、购物方面。现在游客更加重视个性化、多元化的旅游体验,在娱乐项目、美食品尝方面花费更高。以住宿为例,游客需求也逐渐分化,不再局限于星级酒店。可以近距离感受当地风俗的民宿走俏,特色主题酒店等也成为人们热衷的选择。

        80后、90后成为旅游消费主力军,年轻群体的消费习惯和需求有所不同,他们更喜爱自由行、热衷美食、追求个性化、重视旅游体验、喜欢在社交网络分享旅游感受。

旅游不再是简单地看风景,在游山赏水中品味文化,成为人们拓宽视野、增长见识的重要方式。数据显示,国庆期间,超过90%的游客参加了文化活动,超过40%的游客参加了2项文化体验,前往博物馆、美术馆、图书馆和科技馆的游客达到40%以上,有37.8%的游客会花2至5天的时间进行文化体验。

        文化旅游不只是参观博物馆、科技馆等,还包括演出、电影、艺术节以及博览会等,文化活动的形式更多样、新颖、生动。

        旅游已经成为大众日常休闲的重要选项,旅游消费需求也在不断升级。为了更好满足新需求,我国旅游供给侧结构性改革不断深入,全域旅游、文化旅游等旅游融合发展进程加速,新服务、新产品层出不穷。

        看供给:“旅游+”让居民出游选择更丰富

        房车自驾游旅行团,很新鲜,比起跟团游坐大巴,房车自驾游更舒适,有足够时间和空间可以在路上休息,老人孩子不受罪。晚上可以停靠在沿途的房车露营地,不仅有篝火晚会,有时候还会赶上采摘、真人野战游戏等主题活动。这样的休闲旅游可以更多一些。

        随着我国旅游产品供给体系日趋完善,居民出游选择也更加丰富。国庆期间,全国各地推出的体育健身游、教育游、科技游、康养游、美食游等特色产品引爆旅游市场,满足不同游客差异化、个性化需求。比如:云南苍山洱海、滇西边关热海、茶乡、红河谷、喀斯特山水等精品自驾线路,山西太原博物馆的文物展、文瀛公园的书画展、皇城相府的千年绝技“打铁花”表演,都吸引了大量游客。

        一个APP就可以玩转一座城,信息科技的创新和发展不断刷新人们对于旅游的印象。过去,景点买票要排队、出门游玩不识路、不了解当地的气候、不知道当地特色小吃在哪里等情况时有发生,现在只要下载一个APP,就相当于拥有了一个覆盖旅游生活全要素的万能“百宝箱”。

        智慧旅游发展迅速,给游客带来实实在在的便利。在河北,“旅游产业运行监测与应急指挥中心”建设完成后,在线预订、智能导游、分享评价等智能化旅游服务得到普遍应用。河南清明上河园通过智慧旅游做到“10分钟入园、10分钟购物、10分钟找失”,芒砀山景区通过大数据共享使旅游交通更加畅达……

        “旅游+”给游客带来惊喜,也为地方经济社会发展注入正能量,让当地群众共享发展成果。河北康保县是国家级扶贫开发重点县,经济相对落后,但旅游资源丰富。今年以来,康保县先后组织了“遗鸥摄影节”“草原国际马拉松”和“恋人花文化生态旅游嘉年华”等大型旅游活动。

        看前景:对“舒适旅游”有更多期待

        旅游业发展势头良好,但也要看到,跟人民群众日益增长的旅游需求相比,旅游供给还有不少短板。比如,以厕所为代表的旅游公共服务及交通等基础设施,与旅游爆发式、井喷式市场需求不相适应;一些旅游市场失序、文明旅游滞后,与“舒适旅游”的要求还有差距等。

        我国旅游业必须通过加快供给侧改革,大力发展全域旅游、优质旅游来持续增加旅游的有效供给和高质量服务。

        大众旅游越来越强调对目的地生活方式的深度体验,景观背后是生活,旅游发展必须重视并不断完善目的地生活环境和商业环境。发展全域旅游,要重视旅游商业共同体的主体作用,让市场在旅游资源配置中发挥决定性作用,用开放和共享的理念,把旅游融入到所在地的经济社会发展体系中。

        虽然国内旅游市场环境已经有了较大改善,但是黑导游、强制消费、门票价格明降暗升、不文明旅游等现象时有发生,创造更安全、舒适的旅游环境,不仅关系游客体验,也关系行业未来的健康发展。

        目前,应创新旅游市场综合监管机制,精准实施专项市场整治行动,强化旅游诚信体系建设,改革旅行社、导游管理体制,推动旅游市场秩序持续向好,为旅游企业和广大游客创造更高质量的经营和消费环境。

        游客还期待更多以用户需求为导向的新模式、新产品。国内旅游企业要把游客需求放在首位,开发更多新产品,满足消费者个性化、多样化旅游需求。比如:对于一些中高收入群体,携程推出2人起成团、不拼团、不进购物点、不等待、专属服务的“私家团”产品,很火爆。游客需求点就是打开市场新增长点的金钥匙,找准需求点发力,才能设计出更受欢迎的产品,全方位提升游客体验。

        单一的旅游产品已无法满足市场多元化需求,必须从观光型旅游向复合型旅游转变,消费者早已开始转向不同的旅游特色产品,以往的旅游模式已经逐渐淡化,将生产出更多的旅游方式。

        旅游业的不断发展顺应着时代的变化,不停地向着消费者的需求靠拢,随着生活质量水平地不断提高,消费者对旅游的方式不再限于几种模式,而是延生出更多的旅游产品。首先旅游本是生活中解压的一种消费方式,其次,旅游展现出了整个城市的发展,同时,消费者追求的不再是景点式观看,而是更加舒适,更加有趣的旅游方式。因此,旅游特色产品的推出,将引爆旅游市场。