智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求，其核心就是为“人”服务。将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中，对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义，同时也有利于促进管理创新，为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。
据文化和旅游部数据中心测算，2018国庆期间，国内接待游客7.26亿人次，多个重点景区（点）客流达到峰值。“不负众望”，国内多个网红景点堵上热搜：稻城亚丁从白天堵到黑夜；黄山景区的游客被堵得“进退两难”；庐山大量游客滞留……面对“人山人海”的景区，“车山车海”的道路，地方政府和景区采用科学化、智能化的管理已经迫在眉睫。
多地推出“智慧旅游”平台
近年来，外出旅游成为国人最常见的休闲方式。于是，每到春节、国庆长假，各大知名景区的检票口总是排着“长龙”，游客玩的“闹心”，出行体验大打折扣。归根结底，还是景区管理系统不完善，面对海量的游客，难以有效提前管控。而游客与景区之间的信息通道不畅，导致游客未能避开人流高峰，提前规划行程。
在国家“智慧城市”建设的大力倡导下，发展智慧旅游的呼声越来越高。国庆之前，高德上线了全国智慧景区开放平台，通过接入高德交通数据，帮景区预测未来两小时的入园人数，实时了解景区内的客流集中情况，便于景区及时调配服务能力，帮景区做出管理决策，达到接待能力与游客人数之间的契合。
作为国内热门旅游城市，厦门也上线了全域旅游智慧导览公共服务平台。该平台汇聚了厦门两千多个全域旅游资源点，通过网站、APP、微信及触摸信息屏等多种方式，为游客带来厦门处处是景点、点点有导游的旅游体验。
湖南在智慧旅游上的探索也不甘落后。日前，湖南旅游监管指挥中心整合了以景区为核心，包含“吃住行游购娱”六要素的全省旅游资源，为游客提供导游、导览、导航、导购、实景查看、景区排队实况等公共信息服务。
“智慧旅游” 提升出行体验
出行前的信息搜寻和预定，是大多数自由行游客的必做功课。根据IBM商业价值研究院统计，20%的旅游者需要花上超过五个小时在线上才能做好攻略。另据2016年UNTWO和Sabre提供数据报告显示，高达96%的旅游者因信息太多而感到压力。智慧旅游平台正力求解决游客出行繁琐、体验感差这一痛点。
“智慧”成为今年出境游市场的关键词。线上决策、线上消费、线上分享已经成为中国游客旅游消费的基本操作，借助中国发达的互联网工具和各种在线旅游服务商，中国游客正在去往全球开启更丰富的旅行。
在国内，高德地图智慧景区开放平台也尝试为游客提供更规范的旅游消费场所，避免旅游中的消费陷阱。其中，“一张地图游中国”能为游客提供游前、游中、游后全周期服务，为游客提供景区内+景区外的全方位信息；还能根据游客特性、出游时间，提供个性化服务。
“智慧旅游”重在质量
自国家旅游局提出“智慧旅游”以来，旅游业蓬勃发展，越来越多的智能应用出现在人们的旅途中。在一些景区，游客不需要导游、地陪、代办等支持，只需一部智能手机就可以享受到更加便捷、丰富的自助服务。不仅给旅游者增添便利，也带来了更多的精彩，大大提升了旅游体验。
智慧旅游的发展在于服务，信息化的智慧技术已经为游客的旅游提供了“吃住行游购”的各种便利，但高精尖技术终究要“落地”，发展需要避免进入被技术、金钱和传统理念所绑架的误区，旅游者的需求终将是发展导向，满足游客日益增长个性化需求会进一步促进旅游产业的完善与成熟。智慧旅游发展将在更大范围拓展和更深层次延伸上寻求突破，更加理性务实。
重视旅行的品质和体验，是中国旅行者智慧的重要表现。中国游客对旅行意义的理解，从“抵达”转向“体验”，在旅行方式上，不仅自由行成为主流，中国游客对旅行的个性化和深度化也提出了新的要求。在消费方面，中国游客越来越愿意为优质体验买单。更加注重“质”的旅游要求，就需要智慧旅游平台在如何为游客提供个性化的旅游产品上下功夫。
智慧旅游建设的意义
智慧旅游已经成为实现国家旅游业战略发展目标的重要组成部分。国家旅游部门对智慧景区的建设也高度重视。全国各地的景区相继加入到智慧旅游智慧景区的建设中来。为何要发展智慧旅游建设，其意义在于：
第一，大力投资建设智慧旅游的景区，通过智慧旅游系统提升了游客的体验度，加强景区范围内的精准营销，使旅游成为当地新的经济增长点或主要收入来源，增加当地旅游收入并带动当地居民脱贫致富。第二，景区创建4A、5A或国家级旅游度假区时，在其他创建分值不够的情况下，可通过智慧旅游的建设来保分或增加分值，为创A服务。第三，在当地旅游业或景区发展遇到瓶颈，但短期内又无法找到其他有效解决路径时，可以通过智慧旅游的建设，另辟蹊径。或许在加入互联网端和移动端新技术与针对性营销的作用下，能带来不同的局面。
第二，不过，在加快发展旅游业、升级旅游服务的同时，政府和旅游局等相关部门不能盲目跟风。首先应该对各景区、景点进行自我定位，然后根据过往游客对旅行前、旅行中、旅行后的不同要求和反馈，制定适合自己的智慧旅游系统，实现当地旅游业的新发展。江苏路通物联团队，致力于智慧行业的应用研究和资源整合，现已为全国多个城市的景区提供“智慧旅游解决方案”，并成功打造“智慧旅游”平台。
大数据对于旅游海量的非结构化数据的采集、存储和清洗进行数据处理，改变了传统的人工对旅游数据的采集、排查、分析等工作程序。促进旅游企业向信息化、智慧化、“互联网+”化发展。在旅游市场经济的带动下，促进景区、酒店、旅行社等旅游企业和涉旅企业向智慧化转型，传统政务型旅游政府向服务型政府转型。从而，促进了整体旅游产业的改革与创新。
智慧旅游是中国旅游建设流行的最新概念，通过信息技术在旅游业的应用提高市场的广度和深度，使市场的参与者、管理者实现全面信息化。在这种发展大趋势下，无论是旅游局还是景区，在创建5A或者全域旅游示范区等景区规划中，智慧旅游都会成为关注点。全域旅游、特色小镇等新的旅游发展概念和产业模式应运而生。结合互联网、大数据、物联网、云计算等新技术的智慧旅游，在推动旅游产业变革升级、精确对接游客需求方面发挥了重要的作用。