今年双11,剁手党们除了抢锅碗瓢盆、时髦靓装、婴儿用品,旅游产品也成了他们的新宠。特价机票、旅游套票、酒店套餐……都是“手慢无”的节奏。而经历了几趟双11大考后,不少旅游企业也开始玩出新花样。

        被曝光的飞猪成绩单显示,飞猪的境外玩乐商品预订数超过40万件,滑翔伞、蹦极、热气球、冲浪、海钓等上天下海类商品预订数超过 67000件,就连探索世界两极的南极、北极也超过3000人预订,飞猪实力亲证:今年双11越来越好玩,年轻人越玩越过瘾,全民消费再升级。

        根据《2018天猫双11最浪出行指南》显示,90后小镇青年已成为出去浪的绝对主力,最爱“浪”的人54%来自三四线城市,今年双11的旅行预订用户中,来自三线及以下城市的增长率达 66%。

        对商家来说,双11不仅是卖货,更是与消费者的深度连接与互动,是线上线下的联动,是旅行数字化升级的集中体现。但在消费的背后,却有各式各样的优惠促销手法,让很多消费者摸不着头脑。领券立减、先交定金再补尾款、朋友圈帮忙砍价等……

领券立减

        案例:某旅游网站上的双11促销邮轮游产品,消费者点击后提示能领取一张800元邮轮优惠券,但使用规则却是订单满5000元减50元,最高减800元,每订单限用一张券。

解读:使用条件受限 实际优惠幅度小

        领券立减多数是消费额每满一定范围即给予特定额度优惠,多人同时出游优惠幅度更大。很多产品实际金额往往达不到满减额度,比如邮轮产品每人都在几千元,就算全家人出行,也仅仅能减100多元而已。其实,很多赠送的红包都有严格的使用条件,不要看到有券就下单,需要衡量一下实惠究竟有多大再做决定。

先交定金,再补尾款

        案例:今年很多在线旅游网站都打出了先交定金再补尾款的促销方式。不论是酒店、机票,还是旅游线路、签证,消费者都可以在双11前先交几十元至上百元不等的定金,然后在双11当天补齐所有尾款,享受整体优惠价格。

解读:“定金”和“订金”区别大 抢购前须看清细则

        消费者购买前应仔细阅读产品详情页,比如订单是不是可退可改,根据天猫的规则,可以通过先交定金再补尾款的形式来提前预订优惠名额,但用户需要在双11当天及时补交尾款,以免造成定金损失,且无法享受双11优惠价格。目前飞猪的服务政策中,多数是不用可退,所以如果买错了,是可以全款退回的。消费者要注意相关细则,“定金”和“订金”有很大差别,交了“定金”意味着就要按时付全款,否则就要承担相应的违约责任。

限定时间爆款秒杀

        案例:限定时间爆款秒杀是最常见的促销手段之一。给出几个旅游线路或者特价机票、酒店的名额,然后规定在双11当天的特定时间段让消费者进行抢购。

解读:数量有限 抢购时避免内容也“打折”

        为了保证活动效果,一般商家会拿出一部分商品做超级让利,如1元秒杀等,但数量是有限的,需要用户准时抢购。消费者抢购时首先要注意使用时限,旅游产品淡旺季价格十分明显,因此要特别注意使用时间。此外,在购买打包好的旅游产品时要特别注意具体明细,例如里面是否包含签证、小费及隐性消费等。目前还有一些旅游企业为了博眼球,采取超售的方式进行促销秒杀,消费者可能会因此碰到抢到也无法使用的情况。

朋友圈帮忙砍价

        案例: “帮忙砍价”的促销活动在朋友圈兴起。一般是以某个旅游产品发起砍价,然后分享微信好友或群,让朋友帮忙砍价,根据参与人数多少来确定优惠力度,最终以砍价后的价格完成预订。

解读:砍价更多是商家的营销噱头

        朋友圈砍价主要是为了吸引用户转发,提高活动曝光量。砍价促销往往也有很多限制,比如帮忙砍价的有效时间为24小时,可享受优惠价格的支付时间也有限定,同时产品售罄、儿童或老人同行都有可能列入不能参加砍价活动的理由。虽然旅游产品砍价有一定消费限制,但一些景区其实可以有效利用,给消费者提供优惠的同时还可借此提升人气,也是摆脱门票经济的一种好方法。

双11的促销力度真的是全年最大吗?

        一些收客期长的自由行、跟团游产品,可以在三个月到半年前以较低价格售卖,这属于正常的超长预售,部分产品最长可以提前一年预订,价格也会相对便宜。旅行商品其实存在“日历价格”,不同的日期,酒店、机票以及自由行、跟团游等商品都存在价格波动,春节、圣诞节、寒暑假价格会比较高,选择其他日期会相应便宜。其实很多旅行社也会推出自己的大促活动,同时旅行社往往还会联合银行推出刷卡优惠政策。旅游产品是体验性产品,消费者在选择产品时不要一味追求低价,更要关注后期的服务体验,选择大品牌、老字号,有实力保障的公司也很重要。

        顺应消费升级大趋势和消费者旅游理念的日趋成熟,双十一已不再局限于日常用品,旅游产品也开始加入这场“买买买”的狂欢。双十一的大促活动,旅游产品成为爆款,进一步凸显了消费升级的趋势。但是打“价格战”的背后却隐藏着不同的陷阱,然而这并不能阻止消费者对“价格战”的需求。

        旅游大促活动,大多客户都会争先恐后的“抢”特价产品,同时,消费者更希望的是能享受到优质的服务以及个性化的体验,双十一的促销,只能说抓住了消费者的价格对比心理,从这一方面来看,这样的营销尽管幕后有一定缺失,却也是成功的,不过要想长期的稳步运营,还是得前后一致才行。