1.省长和CEO亲自挂帅的“大项目”

       5月21日，以“智慧旅游 让生活更美好”为主题的2019云南国际智慧旅游大会在昆明召开。会上，云南省与腾讯共同发布了“云南新文旅IP战略合作计划”，将利用“新文创”打造新型数字文旅模式、释放文旅新动能。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾以《推动智慧文旅，建设数字云南》为主题发表致辞，围绕互联网下半场的文旅行业变化走向、发展和建设数字经济、展望人工智能及5G等创新科技这三大核心方面展开了演讲。

2.腾讯的智慧旅游解决方案

       发布会现场，云南省省长阮成发用手机现场演示“一部手机游云南”平台的基本功能，包括目的地、慢直播、景区导览、找厕所、拍照识花等基本功能，并重点介绍了诚信购物、无忧退货、高效投诉等情况。使得“一部手机游云南”这一在2018年10月1日上线的智慧旅游平台，再度引发关注。

       据悉，截至5月中旬，“一部手机游云南”App下载量超过230万，使用人次2000万，月活跃超过50万，小程序集群累计访问量突破1700万人次。借助“一部手机游云南”平台，云南旅游投诉平均办结时间缩短为6个半小时，24小时办结率达99%。腾讯在此项目中投资、运维、开发，牵动了80个部门，贡献了大量技术支持。打造“互联网+旅游服务”，它通过官方App、微信公众号和微信小程序，将“智能路线”、“无现金支付”、“电子发票”、“人脸识别”、“智能导游”、“诚信体系”等互联网产品全面嵌入其中，并在主界面设有专门的投诉栏，全面覆盖游客在云南旅游的各项需求，有意加入政府监管。用云南省省长阮成发的话说，“一部手机游云南”做到了四个“全国之最”，全国景区实时直播最大平台、全国景区地理信息最全的平台、景区导游导览服务提供最多的平台、旅游投诉处置最快的平台。

3.双雄格局下，首次发动军团作战的腾讯意欲何为

         如今的中国互联网马太效应突出，真正的巨头只有阿里和腾讯两个体系。或为眼下，或为未来，双雄辗转腾挪，长袖善舞。腾讯CEO马化腾先生在媒体采访中介绍，为“一部手机游云南项目”征招了腾讯集团80个部门参与“会战”。在为这个数字咋舌的同时，行业内人士显然对腾讯的目的更感兴趣。

       可以肯定的是，此次合作是以腾讯云为核心开展的，或许由本次合作的经验和数字资产，陆续推出基于腾讯云的智慧旅游SaaS服务。早在2016年和2017年，腾讯就凭借与故宫博物院合作，推出了两个刷爆朋友圈的H5，并在2017年与敦煌研究院签署战略协议，启动“数字丝路”计划，将敦煌元素以融入《王者荣耀》中。此外，腾讯在2017年启动“城市行囊”项目，微信小程序中可搜索到“赫尔辛基城市行囊”，涵盖景点、购物、美食、腾讯退税、中文导游、翻译、指南、一键求救等功能。以上均是腾讯在文旅领域的试水，但是基本都是单部门的合作，信息量有限，还不足以凸显战略。

       2016年，腾讯推动了同程、艺龙的合并，成为同程艺龙的第一大股东，为同程艺龙引导流量，占据了大部分付费用户的心脏。2019年的5月23日，腾讯领投马蜂窝旅游网2.5亿美元。马蜂窝在2018年10月，因被曝点评内容造假而遭遇了前所未有的口碑滑铁卢，这个以UGC发家并立足市场的平台开始重新洗牌。直至宣布获得腾讯领投，马蜂窝信心十足，并表示将力争成为中国最大的旅游流量平台。结合以上腾讯在资本市场的整合布局，不难发现，腾讯在文旅产业的野望是不断用实践在探索前进的。

       作为另一巨头的阿里巴巴，其实也不曾停止迈向智慧旅游市场的脚步。其旗下的阿里旅行曾在2018年4月与西安市旅游发展委员会、陕旅集团旗下骏途网签署了三方协议，欲通过大数据、人工智能、物联网、消费云等核心技术，搭建智慧旅游服务平台，实现“一部手机游西安”。在同年9月，阿里巴巴旗下的旅行品牌飞猪升级未来景区战略。它以杭州西溪国家湿地公园为样板间，通过技术创新和大数据赋能景区，以智慧票务、智慧导览、景区大脑、旅行新零售、物联网及支付解决方案6大功能，实现体验升级和景区经营管理提效。同时，阿里巴巴还将人工智能技术应用到了酒店方面，打造出了全球首家无人实体酒店：FlyZoo Hotel，阿里内部代号为“未来酒店”。在阿里巴巴CEO张勇的眼中，“飞猪不会成为一个OTA，而是成为一个平台和赋能者“。打造生态圈，拓展资源是阿里巴巴的强项，飞猪在进入2.0时代后，宣布了“新旅行联盟“计划，志在集结资源，构筑全链路连接的行业新生态。

       此次腾讯发动旗下80余个团队参与大会战，打造“一部手机游云南”样板工程，给行业发出了一个非常强烈的信号：市场洗牌已经到来。

4.腾讯发起的战争已经打响

       腾讯阿里眼中的市场，自然不会是智慧景区系统开发集成项目及收益。只是未来的文旅行业作为场景消费的主力市场，已经不可避免的成为互联网巨头的争夺战场。

       在涉足智慧旅游的众多企业中，腾讯阿里都是后来者，但他们显然更在意自己的另一个身份：收割者。中智云游、杭州天迈、杭州聚赢、浙江卓锐、深大智能、福建九天达等公司，无一不是有着资深的行业积淀和过硬的技术实力的智慧旅游厂商。可与腾讯阿里相比，一方面他们过分依赖于产品路线，而忽略了场景消费和生态链的打造；另一方面自身的体量也存在巨大差异。在目前的局势下，处在中间这层的系统厂商是最为焦虑的：要么被裹挟，要么被击溃，或许都等不到这一代软件寿命终止，下次迭代的时刻。腾讯阿里虽然并不在意他们的市场，但是当巨头战争来临的时候，战场就在自己的地盘上，这意味着自己会被卷入甚至被摧毁的危险。

短评

       旅游信息化是数字经济拥抱实体经济的过程，雄心壮志的腾讯，这一次能否最终能在云计算已经落后阿里云和亚马逊AWS的形式下，通过行业战役和移动互联网入口扳回一城，都需要时间和大数据去印证。“智慧旅游“这个链接未来文旅生态的产物，究竟会进化成什么模样呢？这个全新的战场上，又会出现怎样的精彩的格局呢？我们拭目以待吧。