数字化品牌

        当今的互联网时代,数字营销越来越社会化、常态化,越来越多的景区品牌在数字营销领域创造出了新的可能,同时有着无限的潜力与良好的发展趋势。数字化品牌是通过互联网进行品牌表达的形式,包括品牌建立、维护和扩大的过程。数字品牌所做的承诺并不局限于互联网,而整合资源的互动能力。

       数字化时代的品牌策略模型,是有弹性、能够迭代、开放性、引导取代、快速回应符合景区精细化管理的有效途径。

数字化时代下景区品牌建设新思路

       景区在品牌建设的过程中,可以在传统的品牌建设方法基础上,利用数字化时代的产物,为景区做好宣传,使游客更好地了解景区,从而提高本景区品牌知名度。随着科学技术的发展,新知识、新技术不断出现在我们的日常生活中,数字化时代的到来很大程度上颠覆了我们过去的生活。这不仅仅影响了景区的旅行方式,对于景区来说,也面临着更大的挑战。

       (一)景区应该利用数字化媒体时代的新技术深入了解游客的需求

       景区要更加关注消费者爱好,放弃传统的品牌营销观念,与消费者共同打造景区品牌。如果景区单方面通过大量的广告把品牌灌输给游客,已经无法形成良性的网络形象,数字化新媒体时代需要景区与游客共同塑造品牌。数字化新媒体也是充满变革机遇的时代,景区可以创新快速贴近客户,越来越多的游客通过网络新媒体查看其他游客对相关品牌的评论和列出产品排行榜,并会通过社交媒体分享品牌体验。

       通过数字化新媒体时代的新平台,景区可以知道游客的真实想法,可以了解游客是考虑哪些关键信息影响品牌突出性,充分利用数字化时代更好地倾听和了解游客。

       (二)景区要创新而持续地吸引游客

       景区与游客要开诚布公地沟通,以此来了解什么最能引起游客的共鸣,并以新颖的方式提供方便,从而吸引游客。在游客通过数字化媒体平台与品牌交互时所期望获得的利益中,有短期利益,诸如产品排行及评论、专业指导信息、品牌活动信息、产品折扣或优惠、最新产品消息等;有长期利益,诸如获得服务及关注、通过分享与互动成为企业品牌的忠实分子并寻找归属感等。因此,景区可以考虑平衡游客对短期利益的关注,逐步建立稳固的长期利益,并且寻找能吸引游客的持续性话题和活动。

       (三)景区应该利用新平台增加与游客的互动

       渠道除了是倾听游客心声,同时也是一种赢取游客的方式,通过持续互动,建立长期游客关系,赢得更多品牌拥护度。景区品牌要想在数字化时代继续发展,就要不断与目标游客互动,赢得游客青睐。

       (四)景区需要创造无缝体验

       人们日常生活已经离不开数字化媒体,它出现在我们生活的各个方面。为了创造无缝体验,应该创建数字化品牌策略,它需要协同景区员工,使员工参与其中,并定期监测、评估数字化措施的成效。数字化品牌体验不仅是其他媒体或信息的变体,更是互动式的共同体验。

       (五)景区要追踪反馈优化品牌体验

       景区要想做到持续吸引游客,必须想方设法运营和维护。给游客带来更优的品牌体验,景区要持续追踪品牌反馈并注入到业务洞察中,进而驱动业务战略调整和运营模式创新。

       (六)景区要与游客产生品牌共鸣

       品牌共鸣就是对品牌的反应转化成消费者和品牌之间紧密而活跃的忠诚关系。利用品牌共鸣,就是通过使用社交媒体等创新营销新平台告知品牌活动与产品有关信息,并能更加准确、实效地与目标游客群体沟通。一个更具营销影响力的品牌必须是能与消费者共鸣的品牌,这样才具有更高的品牌忠诚。

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