在首届数字中国建设峰会上，智慧旅游成果集中亮相。福建展示了智慧旅游三大亮点，即省、市、景区多级应用场景，“笨游福建”APP及福建智慧旅游大数据网评系统；河北展示了智慧网评系统及旅游APP、信息发布系统、乐享酒店、乡村旅游扶贫平台等；浙江展示了旅游产业信息服务平台、“浙里好玩”旅游信息公共服务平台和全域浙江导览系统等。

         近年来，浙江利用大数据分析和挖掘技术，建设全省旅游资源展示系统、游客量监测分析系统、旅游消费统计系统、舆情监测分析系统等十大板块，在综合管理、精准营销、智慧化服务等方面提供全方位、动态化、个性化的决策信息，服务政府、企业、游客、旅游从业人员。

         除了峰会上所展示的智慧旅游成果，其他成果还有很多。山东近期上线了省级旅游服务微信小程序；云南将于6月1日上线“一部手机游云南”智慧旅游平台；贵州正在加快推进旅游大数据应用。

         我国一些地区智慧旅游已取得初步成效。早在2010年，福建提出建设“智能旅游”，随之开展了大量创新实践；2011年，黄山旅游管理部门开始建立智慧旅游综合调度中心；2012年初，南京着手打造“游客助手”平台，可提供吃、住、行、游、购、娱全方位服务。

          旅游业为数字中国添动能

         大众旅游时代，旅游业应如何在数字中国建设中继续发挥积极推动作用？

         旅游也是信息密集型产业，旅游与信息化有着天然的紧密关系，未来旅游业必然要依托强大的大数据支撑。数字旅游或者说智慧旅游是数字中国的一个重要体现。旅游业发展能让世界了解、认识数字中国，让老百姓更深切地体验数字中国带来的获得感和满足感。

         我国进入大众旅游时代，观光休闲消费成为刚性需求。但是，旅游消费和一般消费不同，它要求生产者和消费者必须同时、同地进行。这就要求有很好的信息服务，努力实现智能化，不然可能造成供销不平衡、不协调。因此，旅游业最需要数字化管理、精准化服务。旅游业的数字化将有助于推进数字中国更快更好发展。旅游业既是数字中国的最紧迫需求者，也将成为助推数字中国建设的加速器。

         我国工业化已经进入信息驱动阶段，对于企业来说，最重要的是形成什么样的数据闭环、留存下来什么数据。包括路书在内的旅游企业，在打造数据闭环、大数据积累上取得了突破性创新，比如目的地数据、客户数据、供应商数据、产品数据等，为数字中国建设提供了很多成功案例。另外，随着信息技术的发展，消费者信息获取能力不断增强，各类企业尤其是旅游企业亟须建立企业内部核心知识库，即打造专业数据库、创建企业内部的知识共享系统。

         突破瓶颈实现更大发展

         如今，数字技术不断进步，旅游业大步发展，我国智慧旅游取得长足发展，但也存在线上线下体验的心理落差、国内外市场信息不对称等问题，智慧旅游还有很大的提升空间。

         首先，业界对智慧旅游的认知还有待提升，仍有很多地方对智慧旅游是什么、为何要建、怎么建还不明确，这样极易造成资源浪费。实际上，智慧旅游不仅是服务项目，更是吸引物。其次，智慧旅游的运营面临重要挑战，平台搭建好了，谁来维护运营，谁来用它为商家和游客服务？最后，缺乏智慧旅游建设的整体规划，容易造成设计错位、系统无法协同工作。

         智慧旅游有两个关键，一是数据量要够大，二是要形成闭环。但现实是，各方数据尚未完全打通，存在数据孤岛。另外，数据共享与用户隐私的矛盾也要处理好，各方数据不可能无条件开放。从长远来看，能否将各方数据进行整合，需要政府、企业、用户相互协调、共同努力。

         目前在经济发达地区及著名景区得到高度重视和强力推进，但也面临一些困难，一是信息化基础设施建设不到位，尚未建成全覆盖的数据采集、传输、存储及交换系统；二是法律法规不健全，在数据采集及个人信息保护等方面尚未形成完善的机制；三是信息传输成本较高，特别是不同渠道的信息分属不同单位，缺乏信息共享机制。要统一标准，保障共享；整合资源，集约发展；总体部署，分步实施；突出重点，先急后缓；实用可靠，适度先进；创新机制，市场运作。