18日晚，央视财经频道《消费主张》栏目，播出《四川旅游购物陷阱：“富二代”的骗局》，记者以游客的身份，对四川的多条旅游线路进行了体验。体验结果如何？不少旅行团当中的旅游纪念品，“进价和标价差距之大，让记者触目惊心。”

        记者从四川省旅游发展委员会了解到，该节目始于2018年4月中下旬，“消费主张”栏目派出多名记者，以参团方式先后对我省成都、乐山、甘孜三地“五一”期间旅游市场服务质量进行了暗访。暗访结束后，央视记者先后与省、市、州旅游部门取得联系，并提供了暗访中发现的涉嫌违法违规线索。

        随后在省旅游发展委的督导下，三地旅游部门积极行动、迅速处置、联动协同，会同发改、公安、工商、民宗等职能部门，第一时间赶赴现场开展线索核实和证据收集等工作，并成立了专门处置工作小组，制定了相应的处置措施：主动对接央视媒体记者，积极配合开展市场调查，针对违法违规行为，坚决给予害群之马有力打击。

        事件回顾：近期在四川、云南等地的低价旅游团中，游客在一些购物店总能碰到自称是老板儿子或者女儿的“富二代”，这些“富二代”非常慷慨，往往能“做主”将店里标价不菲的珠宝玉石以极低的价格卖给游客。许多游客买完后常常庆幸自己运气好，殊不知他们已经落入了骗子精心设计的购物陷阱。

        线下旅行社，从成都发团到海螺沟三日游的最低报价是400元左右，然而同样的行程，线上报价却是158元起，为何会有如此大的差异？

        在旅行过程中，四川省泸定县的磨西古镇，游客们被带入一家名为“黄龙玉博物馆”的购物店，一进店，游客就被直接带进了休息室。

        随着休息室的大门被推开了。一位自称姓陈的年轻人走了进来。

        “富二代”教游客鉴别珠宝

        陈姓青年自我介绍说，“我其实不是这里的老板，这里可以说是我爸爸的，也是我爷爷传给我爸爸的，我们家里面像这种珠宝店不是很多，在全中国有108家。在云南缅甸的边境，我们有两座玉石矿场，在成都有三个加工厂。”

        为了测试游客对自己的信任度，这位陈先生从柜台里拿出一个标价2880元的饰品，从300元开始叫价，涨到900元时只剩一位阿姨。这时陈姓青年突然煽情起来：

        “谢谢今天阿姨你的信任，谢谢你这份胆量，这个孝字由我来表现孝心吧。今天把我当成你的儿子，这个钱你拿上，我只收人民币39块。”

        2880元的饰品只卖39块钱，这简直相当于白送，游客们的热情被点燃了。

        “富二代”实为商店“讲师”

        在跟随旅游、公安和工商执法人员对这家名为黄龙玉博物馆的购物店检查时，发现自称是“富二代”的陈先生真实身份是商店“讲师”，就是通过一套话术欺骗游客，最终诱导游客购物。

        5月9日和5月18日央视节目播出后，目前“5.09”、“5.18”央视两次节目的曝光问题查处情况如下：

        旅行社调查处理情况

        乐山市旅游体育委对乐山三江大佛旅行社委派未取得导游证从事导游业务的违法违规行为，依据《旅游法》第九十六条之规定，拟对其作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚;对直接责任人员作出罚款人民币2万元的行政处罚。

        甘孜州旅游局与泸定县旅游局成立州县联合办案组，对跑马山旅行社涉嫌不合理低价组织旅游活动、诱导消费的违法违规，依据《旅游法》第三十五条和第九十八条的规定，拟对其作出“责令停业整顿5天，并处人民币8万元罚款”的行政处罚;拟对其负责人作出罚款人民币1万元的行政处罚。

        成都市相关旅游部门对四川省中国青年旅行社受国旅(四川)旅行社有限公司委托承接旅游团未足额收取团款，对四川省中国青年旅行社有限公司上同仁路1号服务网点委托其他旅行社履行包价旅游合同涉嫌未支付费用、未经旅游者书面同意委托其他旅行社履行包价旅游合同，北京途牛国际旅行社有限公司成都分公司锦江区总府路服务网点涉嫌组织不合理低价旅游的违法违规行为已立案调查。

        购物场所调查处理情况

        成都市旅游、公安、工商部门联合对四川福缘鑫淼商贸有限公司和成都钰灵隆企业管理有限公司两家购物店，进行了执法检查，现场查扣了有关证据材料并对当事人作了询问笔录，对其涉嫌欺诈的违法违规行为已立案调查。

        乐山市相关市级部门已依法责令乌木博物苑景区内的佛泰乳胶店、瓦缇乳胶店和市中区海棠香苑、峨眉山百年翠等4家购物店全面停业整顿。同时，乐山市工商局对“海棠香苑”涉嫌商业贿赂的违法问题已移送公安机关，峨眉山市市场监管局对“百年翠”涉嫌虚假宣传问题已立案调查，拟依法对上述两家购物店作出吊销《营业执照》的行政处罚。

        甘孜州旅游、工商部门组成联合专案组，对磨西镇黄龙玉博览馆购物店开展了执法检查，现场查扣了有关证据材料并对当事人作了询问笔录。已对其涉嫌诱导购物、消费的违法违规行为立案调查。

        经乐山市旅游体育委查证，佛泰乳胶店销售的乳胶枕有《海关进口货物报关单》和产品合格证，生产厂家有营业执照，不能判定为“三无产品”。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，已责令佛泰乳胶店对其销售的1件无中文标识商品(乳胶枕)的行为进行整改。同时，经核实，乌木苑景区内瓦缇日用品经营部提供的《海关进口货物报关单》数据与海关调取的数据一致。代理进口协议对方公司未盖章问题，双方已正式签订了书面代理进口协议。

        旅游景区的调查处理情况

        乐山市旅游体育委会同市民宗委依法对东方佛都景区内抄经体验、功德箱、点灯、供花等与宗教相关的活动及物品予以全面取缔、下架。同时，责令景区对相关管理人员和工作人员阻碍记者调查的行为作出严肃处理。

        乐山市旅游体育委会依法责令乌木博物苑景区和东方佛都景区停业整改。省旅游资源评定委员会将在调查核实的基础上，对东方佛都景区和乌木博物苑景区给予严厉处罚。

        相关人员的调查处理情况

        乐山市公安局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条，对东方佛都景区内假办僧人以抄经书供经书名义欺骗游客消费的2名工作人员治安拘留，对其涉嫌犯罪的行为已立案调查。

        乐山市旅游体育委对周建江未取得导游证从事导游业务的违法违规行为，依据《旅游法》第一百零二条之规定，拟对其作出“责令改正，没收违法所得150元，并处1万元罚款，予以公告”的行政处罚。

        其他问题的调查处理情况

        针对旅游市场存在的乱发旅游宣传单问题，成都市相关部门开展了积极的联合整治行动。城管委开展了全市旅游景区周边市容秩序专项整治行动，重点对非法散发旅游小广告的行为进行打击，并建立了旅游景区周边市容秩序管理联系人制度，做到定人定责定岗，建立长效管理机制。截至目前，已取缔无证照摊点3家、责令1家证照不齐摊点停业整顿、清理违规发放旅游宣传单人员15人，收缴旅游宣传单1.5万余份。

        近年来，低价旅游团、虚假广告、购物骗局、强买强卖等旅游乱象层出不穷。不单单是四川省，全国省、市州、区县等各级旅游主管部门对旅游市场的监管力度不断加大，旅游市场检查每年达到上万次，媒体曝光次数也不断增加。但从曝光的情况看，每一次曝光的问题都不是一起孤立的事件，或多或少反映出旅游市场带有共性的深层次问题。