近日，暑期旅游旺季来临外加汛期影响，文化和旅游部连续发文提示游客注意出游安全。目前户外旅游受到天气影响较大，游客在出游时一方面应选择专业性高、组织保障能力强的旅行社、俱乐部等正规组织，签订合同，同时要谨慎规划、量力而行，此外根据不同户外旅游类型选择相应细分保险也是确保出游安全的关键。
文化和旅游部发文提示户外旅游风
同时，提示中还专门提到，雨季户外运动项目选择需谨慎，游客应充分了解相关风险和安全规定，雷雨天气不要前往山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区点，更不要参加未开发线路探险旅游，切不可追寻刺激、盲目探险，可多选择室内娱乐项目或者体验美食等。此外，提示特别强调，参加在山地开展的各类探险、郊游、游学、拓展训练等活动时，应选择专业性高、组织保障能力强的旅行社、俱乐部等正规组织，签订合同，避免不必要的风险和纠纷。
台风、暴雨导致多处景区临时闭园
据了解,九寨沟县辖区内近期出现持续强降雨天气,6月25日夜晚,九寨沟景区暴发严重山洪泥石流灾害。据气象部门预测,降雨天气将持续,气象部门发布四级气象风险预警,国土部门发布二级地质灾害风险预警,景区安全风险大。为确保广大游客的生命财产安全,九寨沟景区从2018年7月1日起采取临时性闭园措施,暂停接待游客,重新开放的讯息将另行通告。各组团旅行社可向阿坝文旅公司办理具体退票手续。
九寨沟临时闭园通知截图
7月10日凌晨，峨眉山风景名胜区管理委员会发布“峨眉山景区集中排查安全隐患的通告”。通告称，峨眉山景区出现持续强降雨天气，据气象部门预测，近期可能出现强降雨极端天气。为确保广大游客朋友的生命财产安全，从即日起集中排查整治安全隐患，景区将采取临时管制措施，开放时间待定。10日14时50分，记者从峨眉山景区了解到，除峨眉山中高山区采取临时管制措施外，位于低山区的报国寺、伏虎寺、黄湾小镇、大佛禅院等景点依然可以游览，并继续向游客开放。
峨眉山临时闭园通知截图
7月11日青城前山、青城后山景区因强降雨天气临时封闭。西岭雪山前山景区、后山景区因连续暴雨，有山洪风险，将暂停售票游览，开放时间将另行通知。
西岭雪山临时闭园通知截图
雨季出行需谨慎 提前做好出行准备
夏季降水、台风较多，也较易发生洪水、泥石流、山体滑坡等灾害，要提前关注旅游目的地气象、地质等信息，选择安全的旅游目的地；出境旅游要关注外交部或文化和旅游部发布的安全提醒或出行提示，避免到安全风险高的国家或地区旅游，确保自身安全。
对于户外旅游出游期间的安全保障，游客首先要对自身身体状况做出评测，并全面了解活动能力范围是否可及，比如参与难度、专业系数等等，同时户外产品还应配备高风险意外保险，这样才能为出游做最有力的保障。
而户外运动保险保障责任的核心是意外医疗、急性病医疗和紧急医疗运送。部分户外运动保险产品，还会针对滑雪、登山、潜水等户外运动提供专属保障，比如，如果是徒步和登山，要额外注意保障中是否涵盖高原反应保障、紧急救援保障、突发急性病医疗保障;而如果是滑翔伞，专门针对这一运动的保险险种较少，要注意是否涵盖滑翔伞装备丢失保障、滑翔伞失联地面紧急搜救费用等。此外该负责人强调，保障额度和承保范围也是游客必须关注的，“户外旅游发生意外风险的概率更高，所以，确定好需要的保障责任之后，也要根据户外运动项目的风险等级，做足保额。而且户外运动保险产品类型错综复杂，有单一保跑步、滑雪的户外运动保险，也有承保各种户外项目的综合户外运动保险。如果一次旅程中要从事的户外运动项目较多，选择综合类户外运动保险时，更要格外关注这一点。”
第一现场救援”是保命关键
游客一旦在户外旅游过程遇到意外现场到底该如何处理?一些旅行社自身已经制定了相关的应急响应机制，比如携程旅游的微领队、重大灾害退订保障、全球SOS服务等;以及凯撒旅游的24小时“零时差”协调操作服务等。不过业内人士表示，游客遇到意外，现场最关键的还是应急救援工作是否能及时到位。比如游客如果在户外登山途中遇险，在周边交通不便通讯欠佳的情况下，许多保险公司会提供紧急医疗救援，但救援公司一般只能触达交通和配套相对便利的安全地区或医院，在此条件下为游客安排医疗转运服务，而遇险的山地到安全地带或医院的路程则需要游客自己想办法解决。
对此，慧择旅游运动保险研究中心专家表示，类似以上这类情况，保险中是否包含“第一现场救援”服务就显得至关重要。“投保时最好具体了解下救援机构的详细信息，是否提供第一现场救援，是否有紧急医疗运送和送返以及搜救服务等，牢记紧急救援电话，以便出险时能够及时获得救援帮助。
6月是安全生产月，紧随而来的7月却不那么安全。伴随着汛期暴雨，以及普吉翻船事件，近日文化和旅游部连续发文提示游客注意出游安全。站在任何角度来讲，都是人身安全大于天。关于和旅行社之间的责权利问题以及不可抗力就不再赘述了，云竹今天还是捋一捋，说一说在智慧景区建设方面，如何来做好旅游安全的保障。
第一就是机制问题。应该建立起来一套长效机制。例如旅游相关部门应该主动发布旅游安全指数。虽然目前尚未有国标的相关标准存在，但是完全可以由地方和景区主动编辑以“红黄绿”交通信号灯为标准的指数信息，作为最基础一层的参考信息存在。在这一套机制里，应该将气象，水文，路政交通，地震，水务，防灾减灾，北斗办等部门联动起来，建立一个综合的公共开放数据平台，信息互通，权威发布。
第二是服务应用的问题。目前绝大多数的游客并未养成出行先看安全相关信息的习惯，其主因还是没地方可以看。自媒体虽多，但是缺少权威性，而且信息索检的成本太高。应该由开放数据平台衍生出一整套的手机应用，PC应用。可以精准的查询出行安全数据。并且需要支持在各个景区的APP，网站上可以用插件的方式集成，做类似中国天气网一样的基础服务支持。
第三是宣传的问题。目前我们的绝大多数景区是只宣传营销信息，但是不宣传基础灾害信息，预警信息。这个思路是非常不好的，应该有所转变。云竹注意到由于受到暴雨的影响，近期四川的绝大多数景区密集发布了临时闭园公告，这种机制应该成为常态。而主流媒体也应该负责任的多做转载和宣发。
最后是全民意识问题。应该培养游客的安全游览意识，多做安全游览的引导，在纸质门票，电子门票预订网站上都应该有醒目的安全游览的相关宣传。只有培养起全民的安全出游意识，一整套安全出行的“组合拳”才能打得出去。
综上，我们不难看出智慧旅游在服务营销和管理上都是可以做出很多的工作来支撑旅游安全工作的。由此衍生而来的有大量的信息化系统的研发方向。希望在下一个地灾频发的时段，我们已经掌握了更多实用的手段，有力的保障旅游安全问题，让旅游远离安全问题的骚扰。