1、文旅融合引领旅游产业再升级

       近日在京召开的2019年全国文化和旅游厅局长会议对推进文化和旅游融合发展等重点工作进行部署,提出按照“尊重规律、因地制宜、稳中求进、鼓励创新”的要求推进这项大课题、新任务。随着文化和旅游领域供给侧结构性改革持续推进,新时代文化和旅游融合发展道路将越走越宽广。

       2018年4月8日文化和旅游部正式挂牌,截至当年底,省级文化和旅游行政部门机构改革阶段性任务基本完成。对文化和旅游系统而言,挂牌组建新的机构实现了开好局、起好步,更为关键的是,推进文化和旅游融合发展的工作思路进一步明确、重点任务进一步明晰、具体政策举措正在制定。

       1月8日,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)发布的《2018旅游经济运行盘点系列报告:旅游产业》显示,2018年全年,旅游产业较为景气,文旅融合有力推动产业投资。

       文旅融合后,旅游线路有了增量,人气更旺。携程当地向导频道上线了各大博物馆的特色文化导游讲解服务,解决游客看不懂文化遗产、常规导游讲不透等问题。

       文化和旅游融合发展是时代趋势,也是一项系统工程。文旅融合的重点是运用创新理念引领融合,以新业态、新产品、新技术、新商业模式、新IP和新媒体推动文旅融合。文旅融合落实到产业中重在“融”、利在“合”。

       目前,文化和旅游消费正朝着个性化、多样化、品质化方向发展,需要解决产品与服务供给总量不足、结构不合理的问题。文旅融合有助于旅游产业盈利能力的提升。随着观光游向体验游转变,文化的融入增强了旅游产品的体验性,让游客不再局限于单纯的景观游览。从旅游到“文化+旅游”,再到“文化+旅游+科技”,既延长体验和消费时间,又有助于解决旅游产品供给不足问题。

       2、酒店"脏布擦杯"罚2000元被指挠痒痒 如何治?

       去年11月,多家五星酒店曝出存在“脏布擦杯”现象,在酒店行业引起轩然大波,其中涉及7家上海的酒店。截至目前,上海7家涉事酒店的处罚结果均已出炉,每家酒店均被处以警告,并被罚款2000元。

       不少网友对这一处罚结果表示不满。有网友开玩笑说,“是不是2000后边少了个万”?

       关于酒店卫生问题的新闻很多,部分顾客住酒店时会自备床单、枕巾、睡衣、毛巾等与身体直接接触的物品。有的酒店为了节约成本不认真保洁,抱着侥幸心理,认为消费者觉察不出来。

       去年12月,南昌喜来登酒店因为卫生问题收到2000元的罚单,近日,贵阳喜来登酒店因卫生乱象逾期不改将被罚2万元。北京颐和安缦酒店因逾期不改、自备水源井周围30米内有垃圾堆被重罚3.5万元,其余12家酒店均被警告处罚2000元,处罚原因为“未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁、重复使用一次性用品用具”。

       2000元罚款对涉事酒店而言当然不重,有点儿挠痒痒的感觉。这也反映出一个现实问题,酒店违法成本过低,酒店的秩序和卫生就很难得到保证。

       有公众提出,这并非酒店首次触犯红线,“挠痒痒”的处罚作用几何?

       单一的罚款,失之于软、失之于轻,这与监管部门认识上的偏差有一定的逻辑联系。

       现在全国各地都在致力于优化法治化营商环境,所以执法部门就不敢担当,怕罚款罚重了企业不高兴,会影响营商环境,这个观点是普遍存在的。就目前的情况来说,对于损害消费者权益的事情,一些执法部门在处理时要么慢一拍,要么就像挤牙膏一样,媒体批评一次、网络曝光一次、领导批示一次,就执法行动一次。这种被动执法、一锤子执法值得注意。

       曾有业内人士提出,对于卫生不达标的酒店,应摘星降级。

       摘星和降级的处罚或许比罚款更有震慑力。罚款是一次性的,但摘星降级是长久的,不可能马上恢复。摘星降级虽然不是经济上的处罚,但最终还是会体现在经济上。企业和消费者权益有平衡和博弈,无论站在哪个角度,都要依法依规,对企业的处罚应该依法加重和顶格,对于消费者权益保护要有所倾斜。

       行业协会应出台自律标准,发挥表扬先进、谴责服务不到位企业的作用;相关法律法规制定部门应根据实际情况不断改进细化相关条例,对于多次提醒不改者予以重罚。

       3、海南:医疗旅游步入新阶段 游客畅享健康新生活

       随着全域旅游的不断深化与推进,越来越多的游客青睐健康旅游,在诗和远方中体验健康生活。近年来,海南不断开拓医疗旅游市场,中医疗养、温泉度假、太极养生渐渐成为深受人们喜爱的旅游项目。

       日前,海南省卫生健康委员会、海南省旅游和文化广电体育厅联合印发了《海南省健康医疗旅游实施方案》(以下简称《方案》),《方案》提出海南医疗旅游将踏上新台阶。更多的医疗企业愈发注重与旅游产业的互动,以多业态的深度融合推动医疗旅游成为海南旅游产业的一张新名片。

       海南大力发展医疗旅游,得益于优越的自然气候条件以及丰富的旅游资源,琼岛积极推出中医疗养、温泉休闲、太极养生等特色服务产品,吸引了不少慕名前来休闲养生的国内外游客、‘候鸟’群体。

       接下来海南将围绕“医学治疗”“医学美容”“康复疗养”“养生保健”四大医疗旅游关键领域,把海南建设成为高端医疗旅游与特色养生保健相结合的世界一流医疗旅游胜地、国际著名医疗旅游中心。

       随着中医理疗水平不断提升,越来越多的“洋游客”在度假之余,开始走进中医诊疗室,体验中医诊疗服务,感受东方传统中医魅力。借力政策优势,海南发展医疗旅游潜力很大。结合中央相关文件精神,海南在创新促进国际旅游消费中心建设过程中,要进一步开放旅游消费领域,积极培育旅游消费新业态、新热点,提升高端旅游消费水平。在推动医疗健康等现代服务业发展方面,要以医疗为吸引,旅游为延伸,充分发挥产业融合形成的新业态所构成的竞争优势,通过旅游产品结构的优化促进旅游经济结构改善。

       医疗旅游产业已成为全球增长最快的新兴产业之一,未来发展前景无限。接下来,海南还将积极与世界医疗旅游协会、世界抗衰老医学会、欧洲健康联盟等国际医疗旅游专业组织机构进行沟通协作,共同合作建立“海南国际医疗旅游合作交流中心”“世界医疗旅游协会海南培训保健中心”等,提升海南先进健康医疗旅游的交流与合作能级。

       见解

       文化和旅游在技术、产品、市场等方面有明确的边界,但又常常相互渗透、交叉、融合。目前,我国文旅业的发展体量和市场规模已走在世界前列,但从产业发展质量和整体效益上看,仍处于发展初期。我国拥有丰富的文化旅游资源,但文化旅游资源尚未得到充分挖掘,还有待努力。

       酒店问题再现,这不仅显示着监管力度不够,还显示着酒店行业的漏洞,酒店没有做好明确的规定,导致酒店再三“犯错”,罚款力度对于酒店来说,就像是棉花中抽一根丝,微不足道,正是这样,酒店并不重视,只要舆论压下去,一切都好说,所以,对于酒店产生的问题,不仅需要摘级,更是需要公示,才能让酒店重视。

       “养生”一词并不陌生,尤其是现在的90后,更是“枸杞配保温杯”,健康医疗旅游是结合疗养制定的特色旅游,在各种旅游方式层出不穷的阶段,医疗游算得上是比较贴合现代人的一种健康心理,未来的发展又是一片新天地。