1、行业速读 | 加强智慧化建设 拥抱5G新时代

        5G时代近在眼前,各大景区纷纷抢滩。目前,山东三孔、山西皇城相府、河南红旗渠和云台山、陕西大雁塔和兵马俑、四川都江堰和九寨沟、浙江雁荡山、江西龙虎山等10家5A级旅游景区启动5G基站项目建设。

        相较4G而言,5G拥有高速度、泛在网、低功耗、超低时延、万物互联、重构安全等特点。插上5G的翅膀,景区智慧化建设必将更上一层楼。

体验升级

        5G时代,以VR为引领的智慧导览将更加顺畅。据报道,皇城相府、云台山、龙虎山、都江堰、雁荡山、红旗渠都在尝试5G+VR。

        龙虎山计划在特制竹筏上布设5G全景摄像头,游客通过VR眼镜,可以在千里之外的家中体验竹筏漂流,感受秀美如画的泸溪河。在河南红旗渠著名景点青年洞和“铁姑娘打钎”旧址,参观者佩戴VR眼镜可通过5G随时随地体验当年修渠的感人场景。红旗渠景区内的多个景点布设摄像无人机,画面通过5G清晰回传,游客坐在室内也可尽情观赏美景。

        崂山景区建设了在线二维码导游导览系统,游客通过扫描二维码,即可获取图像、四国语言文字介绍及语音讲解。三孔景区营销中心主任说,5G投入应用之后,语音讲解对游客来说会更方便、更稳定。山东省文化和旅游厅负责旅游数据和信息化的副主任表示,5G为景区智慧化带来更多憧憬,如VR和AR体验等,但要变为现实,还需要5G网络和5G终端的普及。

服务升级

        泰山景区信息中心主任介绍,随着景区智慧化建设的推进,购票入园越来越便捷,游客已渐渐习惯使用微信或支付宝等网络渠道购票,刷身份证入园。去年泰山网络售票120万张,占总售票量的3成。

        泰山景区在国内景区率先布设51路脸谱智能摄像机,输入游客照片可迅速比对跟踪,自动生成游客进山游览轨迹和出现时间,快速锁定游客位置。自人脸识别系统运行以来,泰山已查找走失游客50多次,深受游客好评。

        由于5G可满足4K高清视频传输、快速精细导航、大量人群高速上网等需求,红旗渠景区便建立智慧鹰眼系统,通过人脸识别技术,自动识别人员身份,实现精细化管理,提高景区安全治理水平。同时,充分利用中国联通大数据平台,通过对数据的采集、分析,对旅行者进行精准画像,变数据为旅游价值。

安全升级

        对很多山岳景区或古建筑较多的景区来说,防火是头等大事。这方面的智慧化建设也是重中之重。

        在交通安全方面,泰山景区在天外村路、桃花峪路全程覆盖智能测速卡口22处,所有进山车辆实施区间测速和定点测速。对景区的200辆旅游车安装GPS定位和高清监控,通过无线网络,实现所有车辆运行中动态监测,安全监管无盲区全覆盖,还引进海康威视最新研发成果,安装68路全彩夜视相机,彻底解决夜间视频图像质量不高的问题。

见 解

        随着都5G的逐渐普及,行业信息化广泛应用、旅游产业主体经济提升、城市基础管理能力快速提升等,让景区建设更加智慧。同时,加大在景区的信息化投入力度,加快5G建设和应用推进,助力景区全面推进全域旅游的发展,通过5G推动景区的带动景区的经济效益。

2、产业动态 | 飞猪全球游新战略

        2017年,马云宣布“全球买、全球卖、全球运、全球付、全球游”的全球化策略,其中,“全球游”由阿里旗下在线旅行平台飞猪承载。在刚刚于柏林结束的国际旅游交易会(ITB)上,阿里巴巴高级副总裁兼飞猪总裁赵颖分享了飞猪全球游的新策略:发挥阿里生态的力量,推动整个行业的数字化升级,关注消费者体验、赋能商家。

        2018年10月,飞猪与全球旅行品牌服务商、目的地旅游局、阿里集团内各行业力量一起打造“新旅行联盟”。与传统OTA企业不同,飞猪从成立之初就沿袭阿里巴巴基因,一直坚持做平台,这种模式也为其与品牌和商家的合作建立了天然信赖,并具备更具想象力的空间。

        飞猪通过和全球旅行品牌的合作,把生意的外延越做越大。飞猪目前还与深圳航空、四川航空、香格里拉酒店集团等一系列旅行品牌合作,在会员权益互通、数字化营销等方面进行创新探索。

        在服务消费者方面,赵颖认为飞猪独特的竞争优势在于与蚂蚁金服的深度融合协作,包括全球统一支付体验的打造,以及借助芝麻信用的评分系统,对传统的旅游服务体验进行创新性的改变。

        飞猪于2015年推出酒店信用住,信用分符合要求的消费者预订酒店可享受免押金、免排队、免查房的体验。四年来,已经有20万家酒店加入飞猪信用住,其中海外有1000余家,使用过信用住的消费者达到了2000万。

        随后,飞猪又陆续推出了信用免押租车、信用免押租海外移动Wifi设备、信用免押租Gopro等服务。最近,针对越来越个性化的海外旅行预订需求,飞猪还推出了免押金预订日本的餐厅,其中就包括寿司之神的银座本店。

        托阿里生态系统,飞猪希望成为旅游商家和消费者之间连接的平台,并创造更多连接方式给商家与消费者、商家与商家。互联网和数字技术的发展,使建立这种新连接成为可能。阿里巴巴经济体的整体生态力量,正在成为旅行行业数字化转型升级中的基础设施和操作系统。

见 解

        飞猪聚焦出境旅行需求的满足,让用户获得更自由、更舒适、更具想象力的旅程。通过持续的互联网创新,飞猪赋能平台商家并多维联动,将互联网基因注入旅游业的血液之中,推动整个行业的转型升级。信用住通过中国庞大游客数量获得出海机会,如果能够逐渐被国外接受,甚至被两巨头采用,那飞猪就能完成过去OTA们梦寐以求的国际市场。

3、营销速读 | 旅游消费升级催生“赏花经济”

        春天的脚步越来越近,又到了一年最美的赏花季。由于连绵阴雨和持续低温,今年武汉樱花始花期将比往年明显推迟,预计花期为3月25日至3月底。而赴日赏樱价格也看涨。

        一些并非以樱花为主的景区则热推赏梅花、桃花、杏花、油菜花等线路,以此分流赏樱客流。如近期刚刚为阴雨天气按下“暂停键”的贵州省黎平县,已经迫不及待地秀出了玉兰花盛开的照片。井冈山金灿灿争相绽放的油菜花田,不仅吸引了成群蜜蜂,也引得无数游人陶醉其中流连忘返。

        为了和武汉樱花比拼,今年上海樱花节的面积、品种、数量均创新高,并引进了不少早樱和晚樱品种,尽可能延长樱花的观赏期,吸引游客光顾。

        途牛旅游网相关负责人介绍,目前热推赏花线路的地区有:西藏林芝赏桃花、新疆伊犁赏杏花、江西婺源赏油菜花,这些地区近期纷纷在各大旅游平台推出了自己的赏花线路。为了吸引客流不少赏花地还面向旅行社推出了激励计划,根据旅行社带来的游客数量给旅行社一定奖励。

        目前不少旅行社都将“火力”转移到了出境赏花上,赴日赏樱成为最热门的线路。途牛相关负责人介绍,今年春季国内樱花花期普遍较晚,日本赏樱线路异军突起成为爆款,预计价格将有20%的上涨。“

        飞猪旅游专家提醒游客,目前大量新增航线还未使赴日票价出现明显波动,但由于需求量增幅同样旺盛,近期想去境外赏花的市民,最好提前预订机票、酒店。

见 解

        随着天气转暖,全国各地陆续进入花期。昔日人们闲暇赏花的行为如今已催生出不容小觑的“赏花经济”。从江西婺源的油菜花、西藏林芝的桃花,到日本樱花季、荷兰郁金香之旅,赏花目的地和产品愈加丰富,赏花游的深层体验需求也在上涨。目前国内赏花游的方式多数以徒步拍照为主,缺少更丰富的活动。在这一点上,国内赏花景区仍需深度开发,寻求突破。