21世纪，随着互联网技术的广泛应用，手机的服务范围越来越广,由此带来的手机依赖现象也越来越严重，相应的，旅游企业看准红利，花费大量的金额侵占市场。

　　有数据显示，我国酒店市场来自OTA的客房订单量占比已高达70%，旅游相关企业获取线上流量越来越困难，纷纷试水线下门店，2016年，阿里巴巴董事局主席马云提出纯电商时代已经过去，新零售概念呼之欲出，旅游行业也在对这一模式进行实践和探索，一些在线旅游企业纷纷转向线下，构建自己的新零售模式。然而真的能成为揽客利器吗？

　　目前，重塑业态结构和场景的新零售模式更多的是被应用在了快消品方面，比如无人超市、盒马鲜生等。

　　中青旅遨游旅行也快速傍上“新零售”。中青旅遨游旅行盒马鲜生店位于超市主电梯口，几乎整个超市的进出客流量都要经过此家门店。不过，记者分别选择在周末和平日时段实地走访发现，盒马鲜生超市人气旺盛，但真正停留在门店咨询产品的顾客寥寥无几，门店布局与普通旅行社门店布局类似，配有桌椅、电脑和宣传手册，但门店时而处于无人管理的空闲状态。

　　被寄予厚望的盒马鲜生超市门店流于形式，门店通常由一名工作人员看管，但并非每日都有人在，有时候会处于无人管理的状态。

　　早在2011年，中青旅与沃尔玛合作，门店开进超市；北京爱嘉途旅游网在家乐福、沃尔玛等超市内建立门店，经营模式为旅游超市。除此以外，随着线上流量的红利进入增长缓慢阶段，过去两三年，携程、同程、途牛、驴妈妈等都进行了线下门店布局，希望实现线上线下互相导流互补，用户到店可以感受场景化的体验，线下获客线上交易。

云竹观点

　　OTA（在线旅行社）的出现是旅游行业中的一次创新，已在旅游行业中具备举足轻重的作用，目前旅游市场日趋饱和亟待打破僵局，在旅游市场环境需求下，OTA需要进行再创新才能在当前的旅游大环境内突围、迭代。

　　在旅游行业，我们应该了解“两个凡是”：
　　一、凡是对生产力有解放的技术革新，一定是有价值的；
　　二、凡是对产业整合产生新服务的基础功能，一定是有市场的；

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